الشروط والاحكام
اخر تحديث: يونيو ٢٠٢٤
سياسة الاشتراك:
- يتم تقديم طلب على التطبيق و إدراج البيانات الصحيحة لكل طالب.
- تتم مراجعة الطلب من فريق التشغيل ويتم الرد بالقبول او الرفض في خلال أسبوع كحد أقصى.
- عند قبول الطلب يتم دفع رسوم اشتراك غير مستردة لتأكيد الاشتراك.
سياسة تفعيل الخدمة:
- تتولى بيك أب تنظيم خطوط السير بما يتراءى لفريق التشغيل و يتناسب مع المصلحة العامة ولا يحق لولي الأمر التدخل في تغيير خط السير نهائيا.
- تلتزم بيك أب بمدة رحلة تتراوح بين 40 دقيقة حتى 70 دقيقة بحد أقصى.
- يقوم فريق التشغيل بعمل عدة دورات تجريبية قبل بداية الدراسة بمدة لا تقل عن شهر لضمان كفاءة خط السير من حيث المسافة و الوقت.
- يتم تغيير خطوط السير وعملية تسكين الطلاب بشكل متكرر أثناء فترة أول أسبوعين من الدراسة حرصا منا على توفير الراحة و السرعة للطلاب.
- تلتزم بيك أب بتوفير بيانات الكابتن و المشرفة (بطاقة \ رخصتين \ فيش جنائي \ تحليل مخدرات) في مدة لا تقل عن أسبوعين قبل بداية الدراسة.
سياسة الرحلة:
- تتولى بيك أب نقل الطالب من باب البيت حتى باب المدرسة و العكس مسلما يدا بيد لإستقبال المدرسة صباحا و لولي الأمر أو من ينوب عنه (محدد من قبل ولي الأمر) مساءا.
- مدة انتظار الطالب صباحا لا تتجاوز الثلاث دقائق وفي حالة التأخير أكثر من ثلاث مرات في نفس الشهر، يتحرك الباص بدون اي انذار.
- لا يحق لولي الأمر تغيير عنوان الركوب أو النزول في أي يوم بدون الرجوع لخدمة العملاء وتلقي الموافقة من فريق التشغيل.
- يلتزم ولي الأمر بإبلاغ المشرفة أو خدمة العملاء في حالة أخذ الطالب من المدرسة قبل ميعاد خروجه و في حالة عدم الإبلاغ وتكرر الأمر أكثر من ثلاث مرات يعتبر الاشتراك لاغيا وغير مسترد (في حالة الدفع الشهري) ويتم استرداد مبلغ باقي الشهور في حال الدفع السنوي.
- لا يحق لولي الأمر التعامل مع المشرفة أو السائق في أي شئ له علاقة بخط السير أو المواعيد أو شكوى وإنما يتم التعامل مع خدمة العملاء فقط.
- لا يحق للمشرفة والسائق التعامل مع الطالب المشاغب بالتعدي لفظيا أو جسديا وإنما يتم إبلاغ ولي الأمر بالمشكلة وفي حالة تكرار الشغب بدون اتخاذ أي إجراء من ولي الأمر يعتبر الاشتراك لاغيا وغير مسترد (في حالة الدفع الشهري) ويتم استرداد مبلغ باقي الشهور في حال الدفع السنوي.
- تلتزم بيك أب بتوصيل الطالب في موعد قبل ربع ساعة بحد أقصى من الميعاد المحدد للدخول من قبل المدرسة، وذلك تجنبا لأي عطل أو تأخير يمكن أن يحدث خلال الرحلة.
مدة الدراسة و سياسة الإمتحانات:
- مدة الدراسة الفعلية بدون أيام الامتحانات للمدارس الخاصة واللغات ستة أشهر تقريبا.
- مدة الدراسة الفعلية تشمل أيام الامتحانات للمدارس الدولية ثمانية أشهر تقريبا.
- يتم إعادة هيكلة خطوط السير (للمدارس الخاصة واللغات) في أيام الامتحانات حسب كل مرحلة وجدول الامتحانات المحدد لها وتعيين الباقة المناسبة لعدد طلاب الخط الجديد (يستثنى من ذلك باقة Premium)
- تلتزم بيك أب بمواعيد خروج الطلاب المحددة من قبل المدرسة في فترة الإمتحانات و ليس حسب جدول مواعيد كل مرحلة.
سياسة الدفع:
- يتم دفع مبلغ الاشتراك من خلال التطبيق فقط ولا يعتد بأي تحويل بنكي أو محفظة أو دفع للمشرفة أو الكابتن.
الاشتراك السنوي:
- يتم دفع مبلغ الاشتراك كاملا قبل 20 يوم بحد أقصى من بداية الدراسة.
- في حالة المدارس الخاصة واللغات يتم احتساب المبلغ على شهور الدراسة الفعلية فقط ولا يشمل فترة الإمتحانات و يتم حساب مبلغ اشتراك فترة الإمتحانات حسب الباقة المحددة لكل طالب كما وضح في سياسة الإمتحانات أعلاه.
- في حالة المدارس الدولية يتم احتساب المبلغ على شهور الدراسة الفعلية شاملا فترة الامتحانات.
- في حالة زيادة أسعار المحروقات خلال فترة الدراسة، تقوم بيك أب بزيادة سعر الاشتراك بنفس نسبة زيادة أسعار المحروقات و يتم دفع فرق مبلغ الزيادة محسوبا من الشهر الذي يلي شهر الزيادة حتى نهاية العام (مثال: الاشتراك السنوي 6000 جنيه وتمت الزيادة شهر يناير بنسبة 10% يتم احتساب الزيادة من شهر فبراير حتى نهاية العام لتكون 300 جنيه للمدارس الخاصة و اللغات و 375 جنيه للمدارس الدولية).
الاشتراك الشهري:
- يتم دفع مبلغ الاشتراك الخاص بأول شهر قبل 20 يوم بحد أقصى من بداية الدراسة.
- يتم تجديد الاشتراك بداية من يوم 28 فى الشهر الحالي وحتى يوم 2 من الشهر الجديد بحد أقصى و في حالة التأخير حتى يوم 5 يتم تطبيق غرامة 200 جنيه على الاشتراك و في حالة عدم الدفع حتى يوم 5 يتم إلغاء الاشتراك وعند الرغبة في التجديد يتم الاشتراك في الباقة بسعرها الموجود على التطبيق في ذلك الوقت.
- في حالة المدارس الخاصة واللغات يتم احتساب فترة الامتحانات حسب الباقة المحددة لكل طالب كما وضح في سياسة الإمتحانات أعلاه.
- في حالة زيادة أسعار المحروقات خلال فترة الدراسة، تقوم بيك أب بزيادة سعر الاشتراك بنفس نسبة زيادة أسعار المحروقات و يتم دفع الزيادة بداية من الشهر التالي لشهر الزيادة.
- في حالة زيادة أسعار المحروقات خلال فترة الدراسة، تقوم بيك أب بزيادة سعر الاشتراك بنفس نسبة زيادة أسعار المحروقات و يتم دفع فرق مبلغ الزيادة محسوبا من الشهر الذي يلي شهر الزيادة حتى نهاية العام.
سياسة الاسترداد:
- يحق لولي الأمر في أيام الكوارث الطبيعية والأوبئة الناتج عنها توقف الدراسة نهائيا استرداد مبلغ باقي الشهور التالية لشهر الكارثة أو الوباء في حالة الدفع السنوي و لا يحق له استرداد شهر الكارثة أو الوباء في حالة الدفع الشهري.
- يحق لولي الأمر استرداد باقي مبلغ الاشتراك السنوي في حالة تغيير المدرسة أو عنوان السكن وعدم قدرة بيك أب على توفير خط سير بنفس الباقة المختارة من قبل ولي الأمر.
- يحق لولي الأمر استرداد باقي مبلغ الاشتراك السنوي في حالة السفر خارج البلاد مع تقديم ما يثبت ذلك.
- يحق لولي الأمر استرداد باقي مبلغ الاشتراك السنوي في حالة تعذر الطالب عن الحضور لسبب مرضي مع تقديم ما يثبت.